Политика оплаты и возврата
Редакция: 2026-08-01
Этот документ объясняет, как устроены пробный период, оплата, автопродление, отмена и возврат средств в DoPosle. Он является частью Условий использования.
§1 Коротко
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Нужна ли карта для пробного периода | Нет |
| Спишутся ли деньги автоматически после пробного периода | Нет |
| Сколько стоит подписка | 25 USD в месяц |
| Продлевается ли подписка автоматически | Да, ежемесячно, до отмены |
| Можно ли отменить в любой момент | Да, в один шаг, без обращения в поддержку |
| Сохранится ли доступ после отмены | Да, до конца оплаченного периода |
| Можно ли вернуть деньги | Да, в течение 14 дней с даты списания, без объяснения причин |
| Кто списывает деньги | Lemon Squeezy — продавец записи |
§2 Пробный период
При регистрации вы получаете 14 календарных дней полного доступа.
- Банковская карта не требуется.
- Пробный период не переходит в платную подписку автоматически. По его окончании платный доступ просто прекращается, никаких списаний не производится.
- Чтобы продолжить пользоваться платными функциями, вы оформляете подписку сами.
- Пробный период предоставляется один раз на пользователя.
§3 Цена и что входит в платёж
| Тариф | Monthly Subscription |
| Цена | 25 USD за один календарный месяц |
| Валюта списания | USD |
| Налоги | Применимые налоги (VAT, sales tax, GST) рассчитываются платёжным провайдером по вашей стране и добавляются к цене при оформлении заказа |
| Дата списания | Дата оформления подписки и та же дата каждого последующего месяца |
Итоговая сумма к списанию с учётом налогов отображается на странице оплаты до подтверждения платежа.
Если ваша карта выпущена в другой валюте, банк может применить собственный курс конвертации и комиссию — это вне нашего контроля.
§4 Кто списывает деньги
Платежи обрабатывает Lemon Squeezy, выступающий продавцом записи (merchant of record).
Что это означает практически:
- в выписке по карте платёж отображается с упоминанием Lemon Squeezy, а не DoPosle — это нормально, не считайте это несанкционированным списанием;
- Lemon Squeezy рассчитывает, собирает и перечисляет налоги с продажи в вашей юрисдикции;
- Lemon Squeezy выдаёт платёжные документы (инвойс, чек);
- Lemon Squeezy предоставляет личный кабинет для управления подпиской и способом оплаты;
- к платёжной операции применяются условия Lemon Squeezy для покупателей: https://www.lemonsqueezy.com/buyer-terms;
- DoPosle не получает и не хранит полные реквизиты вашей банковской карты.
Работоспособность сервиса и предоставление доступа остаются обязательством оператора DoPosle.
§5 Автопродление
Подписка продлевается автоматически каждый месяц в ту же календарную дату, пока вы её не отмените. Каждое продление — новое списание 25 USD плюс применимые налоги.
Если в месяце нет соответствующей даты (например, 31-е число в феврале), списание производится в последний день месяца.
§6 Как отменить подписку
Отменить можно в любой момент, до конца текущего оплаченного периода.
Способ 1 — самостоятельно. Откройте настройки аккаунта в DoPosle → перейдите в личный кабинет управления подпиской → отмените подписку. Это занимает один шаг и не требует обращения в поддержку.
Способ 2 — письмом. Напишите на zegor88@gmail.com с адреса, связанного с аккаунтом. Мы отменим подписку и подтвердим отмену.
Что происходит после отмены:
- дальнейшие списания прекращаются немедленно;
- платный доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода — вы не теряете оплаченное время;
- по окончании периода платные функции становятся недоступны;
- аккаунт, настройки и история доступа сохраняются — вы можете вернуться и оформить подписку заново.
Отмена подписки не удаляет аккаунт. Если нужно удалить аккаунт и персональные данные — см. Политику конфиденциальности.
§7 Возврат средств
7.1 Гарантия 14 дней
Мы возвращаем деньги в течение 14 календарных дней с даты списания, без объяснения причин. Это касается как первого платежа, так и любого последующего продления.
Возврат производится в полном объёме за соответствующий платёж.
7.2 Как запросить возврат
Напишите на zegor88@gmail.com с адреса электронной почты, связанного с аккаунтом. Укажите дату списания. Объяснять причину не требуется — но если расскажете, что не подошло, это поможет нам сделать продукт лучше.
7.3 Сроки
| Этап | Срок |
|---|---|
| Мы отвечаем на запрос | до 3 рабочих дней |
| Мы инициируем возврат после подтверждения | до 5 рабочих дней с даты запроса |
| Деньги поступают на карту | обычно 5–10 рабочих дней, зависит от вашего банка |
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Мы не можем вернуть деньги на другую карту или иным способом.
7.4 Что происходит с доступом при возврате
При возврате платежа доступ к платным функциям прекращается. Если вы получили возврат, повторное оформление подписки возможно, но повторная гарантия возврата на тот же тариф не предоставляется.
7.5 Возврат за пределами 14 дней
За пределами 14-дневного окна возврат по общему правилу не производится, поскольку услуга была оказана. Тем не менее мы рассмотрим ваше обращение индивидуально, если:
- сервис был технически недоступен или неработоспособен значительную часть оплаченного периода по нашей вине;
- произошло двойное или ошибочное списание;
- подписка продолжала списываться после того, как вы её отменили;
- существенно сократилась функциональность платного тарифа без предварительного уведомления.
В таких случаях мы возвращаем полную сумму либо её часть, пропорциональную периоду, в течение которого сервис не соответствовал заявленному.
7.6 Когда возврат не производится
- Нарушение Условий использования, приведшее к блокировке доступа по вашей вине.
- Требование возврата за периоды, оплаченные более 14 дней назад, вне оснований из §7.5.
- Претензии, связанные с тем, что результаты сервиса не совпали с ожидаемым медицинским или научным выводом — сервис прямо не предназначен для таких целей (см. §3 Условий использования).
§8 Права потребителей
Если вы являетесь потребителем в Европейском союзе или Республике Сербии, вам принадлежит право на отказ от договора в течение 14 календарных дней, предусмотренное применимым законодательством. Порядок и особенности его реализации для цифровых услуг описаны в §14 Условий использования.
Гарантия возврата по §7.1 предоставляется дополнительно к этому праву и не ограничивает его. Ничто в настоящем документе не ограничивает права потребителей, которые не могут быть ограничены по закону.
§9 Спорные и несанкционированные списания
Если вы увидели в выписке списание, которого не ожидали:
- Проверьте, не является ли это плановым продлением подписки DoPosle — в выписке оно отображается с упоминанием Lemon Squeezy.
- Напишите нам на zegor88@gmail.com. Мы разберёмся и вернём деньги, если списание было ошибочным.
Пожалуйста, свяжитесь с нами прежде, чем открывать спор (chargeback) в банке. Прямой возврат от нас происходит быстрее банковского спора, и это позволяет нам сразу устранить причину проблемы. Мы не отказываем в возврате в спорных ситуациях.
§10 Неудачные списания
Если очередное списание не прошло (недостаточно средств, истёк срок действия карты, отказ банка):
- платёжный провайдер выполнит несколько повторных попыток в течение нескольких дней;
- доступ к сервису на время повторных попыток сохраняется;
- вы получите уведомление и сможете обновить способ оплаты в личном кабинете;
- если ни одна попытка не удалась, подписка прекращается, и платный доступ становится недоступен. Аккаунт при этом сохраняется.
§11 Изменение цены
Мы вправе изменить цену. Об изменении цены действующей подписки мы уведомим вас не менее чем за 30 дней до даты списания по новой цене. Если новая цена вас не устраивает, вы можете отменить подписку до этой даты — тогда списание по новой цене не произойдёт.
§12 Изменения политики
При изменении настоящей политики мы обновим дату вступления в силу и опубликуем новую версию по адресу https://doposle.app/refund.html. К уже совершённым платежам применяется редакция, действовавшая на дату платежа.
§13 Контакты
По вопросам оплаты, отмены и возврата: zegor88@gmail.com.
Реквизиты оператора: Реквизиты.